常見問題

帳號無法登入之常見情形有2種：(包含電子資源整合查詢系統登入)

1、借閱證過期 

登入時出現「帳號已過期、電子書帳號使用期限到期」等提醒，代表您的借閱證過期了。

依據本館閱覽規定：「借閱證期滿 5 年，應辦理資料核對，方能繼續使用。」
因此您需要與本館核對您的基本資料後展延借閱期限，方可借書和使用電子資源。

展延方式有3種：
(1) 請攜帶身分證件至本館任一分館櫃檯辦理，現場立即展延您的借閱證期限。

(2) 請將身分證件「國民身分證正反面」及連絡電話一併mail至libhyint@mail.typl.gov.tw  (檔案請在2MB以下，超過會寄送失敗)，標題註明「借閱證展延」，待審核通過後(約3個工作日)，將展延您的借閱證期限。

(3) 請電洽03-3166345或任一分館櫃檯電話，館員於電話中確認您的身份資料無誤後，立即展延您的借閱證期限。

※惟團體借閱證期滿 2 年，需重填申請表及出示相關證件以供核對※

2、忘記密碼或密碼輸入錯誤

忘記密碼或密碼輸入錯誤而無法登入者，請至本館官網會員登入處按「忘記密碼」即可連結至：https://webpac.typl.gov.tw/forgetpassword

填妥資訊後，系統會重新寄發密碼信至您的信箱；登入後，請記得到「個人書房 > 我的帳戶 > 變更密碼」更新您的密碼。

若辦證時沒有設定電子信箱者，有4種方式設定信箱：

(1) 請電洽03-3166345或任一分館電話，由專人為您設定信箱。

(2) 請將身分證件「國民身分證正反面」mail至本館libhyint@mail.typl.gov.tw，標題註明「需設定電子信箱」，以便為您設定信箱。

(3) 請持借書證至任一分館櫃檯，由專人為您設定信箱。

(4) 可登入帳號者，登入後至「個人書房 >我的帳戶>修改個人資料」，可以自行變更常用電子信箱。

讀者可至本館網路辦證系統填寫資料辦證
網路辦證：https://webpac.typl.gov.tw/register

線上申請網路辦證後，本館須審核您的身份證件，審核通過後立即啟用您的帳號，方式有二種：
1、請至本館任一分館櫃檯核對您的身份證件，現場審核通過後，當場發予實體借閱證，當日即可借書。
2、請將您的身分證件（國民身分證正反面、戶口名簿正本或影本、三個月內有效之戶籍謄本、電子戶籍謄本，擇一即可）和連絡電話一併EMAIL至本館服務信箱libhyint@mail.typl.gov.tw (檔案請在2MB以下，超過會寄送失敗)，審核通過後(約3個工作天)，即可使用本館電子資源各項系統，亦可下載本館APP行動借閱證來借書。若仍需實體借閱證，請至本館任一分館櫃檯核對您的身份證件後領取。

有任何辦證問題，請洽本館服務專線(03)3166345，由專人為您服務。

桃園市立圖書館 敬上

(1)請於流通服務時間（週二-六8:30-21:00、週一日8:30-17:00）使用對講機，或撥打圖書館專線(03)3166345。

(2)若於本館流通服務時間外發生故障等問題，請協助線上填寫本站服務信箱 https://www.typl.gov.tw/zh-tw/Reader/Contact  ，以利後續處理。

(3)若因機台因素導致無法歸還，本館收到通知後會盡速處理，如經查證確為機台問題，將協助後續歸還處理，亦不會記任何罰則。

親愛的讀者您好：

於 館藏查詢頁面>個人書房>預約紀錄 頁面，可查詢預約書的狀況。

倘若您的預約順位：2(含)以上，可取消預約，重新預約其他館藏；

預約順位：1，代表您為下一位借閱者，尚未移送至您的取書館，可以取消預約；如已經要移送至您的取書館，則不可取消預約。

預約順位：0，代表您的預約書已運送至您所指定的取書館，無法取消預約，系統將自動發信通知，請於期限內取書。

另外，若長期無法取得預約館藏，可撥打各館電話，由館員為您查詢。(總館03-3166345)

(1)不可以。

(2)讀者登入後，在館藏查詢系統中預約欄位會顯示：「此讀者館藏流通政策預約數量為0」，代表無法預約。

(1)桃市圖個人借閱證

(2)市民卡（除愛心陪伴卡外，各類卡別皆可）

(3)綁定桃市圖借閱證的悠遊卡

親愛的讀者您好：有關網路續借方式，請先至本館官方網站(https://www.typl.gov.tw/)，並點選右上角會員登入：
登入帳號：為身分證字號或借閱證卡號，密碼預設為生日月日四碼(如1月1日出生請輸入0101)，如已更改密碼，請用改過的密碼登入。
登入後在個人書房點選「借閱紀錄」，點選進去後在要續借的圖書上按「續借」按鈕，或是勾選要續借的圖書並按上方「批次續借」按鈕，即可完成線上續借手續。

倘無法續借，可能的原因為：
1.借閱帳號由逾期圖書
2.借閱帳號已被停權
3.欲續借圖書已有人預約
4.欲續借圖書已經辦理過續借3次

若確定非以上原因，而無法辦理線上續借，請逕洽本館服務專線(03)3166345，我們將竭誠為您服務，謝謝。

敬祝生活快樂 平安順心

桃園市立圖書館 敬復

自103年12月25日起，本市公共圖書館全面更換借閱證，辦妥後可持新證至本市任一公共圖書館即可享有借還書服務，無須重複辦證。 

換證事宜請民眾持以下證件於任一圖書館櫃台辦理：

 一、任一身分證明文件（身分證、戶口名簿……等）。

 二、原借閱證(舊證將回收)。 

三、代辦者僅限直系親屬或配偶，並攜帶雙方身分證件或戶口名簿。 

四、外籍人士需出示中華民國居留證或護照。大陸人士需出示中華民國居留證。

(1)不可以。

(2)在館藏查詢系統中館藏的目前狀態會顯示：「桃園機場捷運全自動借書站，僅供現場借閱，不提供預約與館際借閱。」(3)如果讀者有想看的書，可以館際其他分館圖書，或至現場借閱。

若有圖書遺失或毀損情形，請讀者至本館任何一間分館的流通櫃台親洽館員賠償。

賠償方式有（二擇一）：

1.賠償原物

2.賠償價金

詳細賠償內容可詳閱相關條例如下。依《桃園市立圖書館閱覽規定》第12條：各類館藏資料賠償
（一） 賠償以賠償原借出之館藏資料為原則（該書含有附件如錄音帶、光碟片等，亦應一併賠償，並以正版為限），賠償相關事宜處理完畢後，始可辦理歸還手續。

（二） 如無法購得原借出之館藏資料或附件時，依下列標準計價賠償：

1. 以新臺幣定價者，依該定價計價。
2. 以「基本定價」定價者，依該定價之 50 倍計價。
3. 以外幣定價者，依前一日臺灣銀行公告之匯率換算後計價。
4. 套書或整套視聽資料無單冊（件）定價者，以平均單價計價。
5. 未標明定價之中文圖書資料每一面以新臺幣 1 元計價，若無法查出面數者，則每冊以新臺幣 300 元計價；外文圖書資料每一面以新臺幣 3 元計價，若無法查出面數者，每冊以新臺幣 600 元計價。未滿 50 頁者以 50 頁計價（報紙撕毀亦同）。
6. 未標明定價之錄影帶、VCD、CD-ROM 公播版每件以新臺幣 2,500 元計價，家用版每件以新臺幣 500 元計價；DVD、LD 公播版每件以新臺幣 3,500 元計價，家用版每件以新臺幣 1,000 元計價；錄音帶、CD 每件以新臺幣 500 元計價。
7. 附件遺失者，以所屬資料定價計價。
8. 視聽資料之外殼，以每件 80 元計價。

（三） 讀者因上開情事，所賠償之資料已納入館藏，或賠償金及收據已由本館依行政程序繳納市庫入帳後，不得請求還書、退款。

（四） 讀者已盡借閱者保管義務，然因自身無法避免的意外事故而致館藏受損，應檢附相關文件及照片佐證，經由本館認定後，可免除其賠償責任。另，同法第11條規定：讀者為無行為能力人或限制行為能力人時，前條規定，以行為時有識別能力為限，與其法定代理人連帶負損害賠償責任。行為時無識別能力者，由其法定代理人負損害賠償責任。

凡符合下列資格者，不論年齡，皆可申請桃市圖個人借閱證。

個人借閱證：應填妥申請表並持下列證件正本，經審核無誤後，發給之。

1. 凡中華民國國民應持國民身分證、戶口名簿、三個月內有效之戶籍謄本、電子戶籍謄本(前述證件擇一即可)、身心障礙手冊(無則免附)辦理。
2. 外籍人士應出示中華民國居留證或護照，大陸人士應出示中華民國居留證辦理。以上皆需核對有效期限，方可辦理。