자주하는 질문

Ｑ：借閱證到期了怎麼辦？ 

為了確保您的個人資料正確，依據本館閱覽規定：借閱證期滿 5 年，應辦理資料核對，方能繼續使用。當您收到通知「帳號已過期、電子書帳號使用期限到期」，表示借閱證已到期。展延方式有3種，您可擇一辦理：

1. 線上自行展期：登入本館館藏查詢系統完成展延
2. 電子郵件申請：將身分證件及連絡電話寄至libhyint@mail.typl.gov.tw
3. 臨櫃辦理：攜帶身分證件至本館任一分館櫃檯

Ｑ：展延方式有哪些注意事項？ 

1. 線上自行展期，僅限初次展延的讀者，且如有以下情形，仍請透過電子郵件或臨櫃辦理，以核對身分證件：
   1. )借閱證期滿5年未展延，且超過2年者
   2. )姓名有更改者
   3. )戶籍地址異動者
   4. )非本國籍讀者（外籍人士請出示居留證或護照，大陸人士請出示居留證）
   5. )團體借閱證讀者
   6. )借閱證遺失或需補發者（請臨櫃辦理）
2. 電子郵件請將「國民身分證正、反面」(2MB以下)及連絡電話寄至libhyint@mail.typl.gov.tw，標題註明「借閱證展延」。注意：需等候三個工作日。
3. 臨櫃辦理請攜帶國民身分證正本、戶口名簿正本或影本、三個月內有效之戶籍謄本、電子戶籍謄本（擇一即可）。注意：借閱證遺失或需補發者需收工本費，請臨櫃辦理。

Ｑ：線上自行展期的操作流程 

您可選擇電腦或手機版網頁辦理展延，步驟如下：

1. 電腦網頁操作流程：登入本館「個人書房」>「我的主頁」>「修改個人資料」>按下「延長有效期限」。
2. 手機網頁操作流程：登入本館網頁後，於右上角選單進入「個人書房」>「帳戶與紀錄」>「我的帳戶」>「修改個人資料」>下滑至「有效期限」>點選「同意並延長期限」，核對個資無誤後按確認，即完成有效期限展延。

Ｑ：我的借閱證未過期但無法登入？

1. 如果忘記密碼或密碼錯誤無法登入，請在登入畫面按「忘記密碼」，系統將寄密碼至您的電子信箱；登入後請到「個人書房 > 我的帳戶 > 變更密碼」更新密碼。
2. 若您新辦證或經由一證通成為桃市圖讀者，不清楚預設密碼，也請以上述方式辦理。

Ｑ：系統沒有我的電子信箱怎麼辦？：

請就以下兩種方式擇一辦理：

1. 請將「國民身分證正、反面」寄至libhyint@mail.typl.gov.tw，標題註明「需設定電子信箱」。
2. 請持身分證件至任一分館櫃檯，由專人為您設定信箱。

讀者可至本館網路辦證系統填寫資料辦證
網路辦證

線上申請網路辦證後，本館須審核您的身份證件，審核通過後立即啟用您的帳號，方式有二種：
1、請至本館任一分館櫃檯核對您的身份證件，填寫「桃園市立圖書館讀者個人資料維護申請單」，現場審核通過後，當場發予實體借閱證，當日即可借書。
2、請將您的身分證件（國民身分證正反面、戶口名簿正本或影本、三個月內有效之戶籍謄本、電子戶籍謄本，擇一即可）和連絡電話一併EMAIL至本館服務信箱libhyint@mail.typl.gov.tw (檔案請在2MB以下，超過會寄送失敗)，審核通過後(約3個工作天)，即可使用本館電子資源各項系統，亦可下載本館APP行動借閱證來借書。若仍需實體借閱證，請至本館任一分館櫃檯核對您的身份證件後領取。

有任何辦證問題，請洽本館服務專線(03)3166345，由專人為您服務。

桃園市立圖書館 敬上

自103年12月25日起，本市公共圖書館全面更換借閱證，辦妥後可持新證至本市任一公共圖書館即可享有借還書服務，無須重複辦證。 

換證事宜請民眾持以下證件於任一圖書館櫃台，填寫「桃園市立圖書館讀者個人資料維護申請單」辦理：

 一、任一身分證明文件（身分證、戶口名簿……等）。

 二、原借閱證(舊證將回收)。 

三、代辦者僅限直系親屬或配偶，並攜帶雙方身分證件或戶口名簿。 

四、外籍人士需出示中華民國居留證或護照。大陸人士需出示中華民國居留證。

凡符合下列資格者，不論年齡，皆可申請桃市圖個人借閱證。

個人借閱證：請至本館任一分館櫃檯持下列證件正本，填寫「桃園市立圖書館讀者個人資料維護申請單」，經審核無誤後，發給之。

1. 凡中華民國國民應持國民身分證、戶口名簿、三個月內有效之戶籍謄本、電子戶籍謄本(前述證件擇一即可)、身心障礙手冊(無則免附)辦理。
2. 外籍人士應出示中華民國居留證或護照，大陸人士應出示中華民國居留證辦理。以上皆需核對有效期限，方可辦理。